Хочешь всегда быть в курсе самых интересных предложений нашей компании?
Подпишись на рассылку специальных предложений от компании Охрана труда

Плакаты, знаки, стенды, уголки, журналы, литература,
бланки, диски и прочее. Более 3000 видов товара! Выбирайте

Перейти в магазин

Центр охраны труда: уголок потребителя купить в Краснодаре

Если вы стали заниматься предпринимательской деятельностью, связанной с торговлей, оказанием услуг, то вам придется позаботиться о размещении на своем предприятии специального стенда, содержащего подробную информацию о вас, как предпринимателе и другие установленные законом сведения. Такой стенд называется уголок потребителя (УП).

Назначение УП

Нужно отметить, что закон оставляет свободу для предпринимателей при выборе названия для такого стенда. Если вы занимаетесь торговлей, то вполне можете озаглавить его, как уголок покупателя, уголок потребителя или даже просто информационный стенд.

Но само его наличие и точный перечень всех требуемых документов – это musthave абсолютно для всех предпринимателей.

Причиной является, прежде всего, предоставление клиенту возможности делать рекламации по форме, требуемой законом.

Ваше предприятие, например, бар, вполне может носить громкое название «У Сереги», но при этом регулирующие органы будут знать вас, как ИП Сидоров. Для того, чтобы подать официальную претензию на некачественную еду в вашем заведении клиенту нужно точно знать официальное название и другие данные, которые он легко найдет в уголке потребителя.

Что должен содержать УП (требования 2018 года)

  1. Книга для жалоб или предложений
  2. Правила торговли или оказания услуг
  3. Закон о защите прав потребителей
  4. Журнал учета проверок вашего предприятия государственными органами контроля
  5. Копия свидетельства ОГРНИ или ОГРН, свидетельства о присвоении ИНН, лицензий, если таковые имеются
  6. Номера телефонов органов, контролирующих качество оказываемых вами услуг, товаров, которые могут выслушать жалобу вашего клиента и дать ему точные инструкции в случае проблемных ситуаций.

Кроме того, местные органы власти имеют привилегию требовать наличие дополнительных документов на стенде. Среди них:

  1. Перечень цен, на товары/услуги
  2. Различные документы, подтверждающие качество, происхождение продукции (сертификаты качества, соответствия)

Как должен выглядеть УП

В этом вопросе закон предоставляет вам свободу мысли и фантазии.  Самый простой уголок потребителя, купить который можно в одном из специализированных магазинов офисных товаров может содержать несколько пластиковых карманов на плотной основе-фоне.

Чтобы отличиться и выгодно вписать в интерьер, можно заказать специальный стенд, оформленный в фирменном стиле вашей компании. Таковой может стоить до нескольких тысяч рублей, но он, безусловно, продемонстрирует клиенту вашу о нем заботу и любовь.

Где разместить УП

Конкретные требования по размещению информационного стенда в законе не упомянуты. И хотя проверяющие могут возмущаться по поводу скрытого размещения УП, наказать за это они вас не смогут.

С другой стороны, УП, расположенный на видном месте увеличивает доверие клиентов. Он как бы намекает, что ваша деятельность прозрачна, и вы ничего не скрываете, наоборот, готовы отвечать в случае непредвиденного и случайного снижения качества товаров/услуг.

Ответственность за отсутствие УП

Начнем с того, что прийти с проверкой к вам могут как планово, так и внепланово такие организации, как местная районная администрация (торговый отдел), Роспотребнадзор или даже прокуратура. Они могут проверить наличие уголка и соответствие его содержимого требованиям закона.

В случае выявления нарушений штраф для индивидуальных предпринимателей может достигать 3000 рублей, а для юридических лиц – 30 000 рублей.

Таким образом, лучше сразу побеспокоится о наличии у вас уголка потребителя, ведь от вас все равно не отстанут, и рано или поздно он у вас появится.

Предложение Центра охраны труда «PRVERKA23.RU»

Наша компания уже много лет занимается вопросами подготовки предприятий к проверкам различных контролирующих органов, связанных с охраной труда, пожарной безопасностью и т.д., в том числе, поверкам, связанных с соблюдением прав потребителей.

У нас вы сможете подобрать уголок потребителя Краснодар, который будет соответствовать вашим ожиданиям и требованиям. 

Пластиковая доска от 3 до 6 мм может содержать различное количество карманов, в зависимости от того, сколько документов необходимо размесить.

Если место в помещении вашего предприятия ограничено, то мы предлагаем компактные уголки потребителя с системой перекидных карманов, которые позволят разместить все необходимое в виде книги с прозрачными страницами.

Формат карманов, их размер и количество оговаривается заранее. Качество материалов и лаконичность дизайна гарантирует солидный вид, демонстрирует вашу серьёзность и благонадежность, как предпринимателя.

 

Красивый, качественный уголок потребителя купить в Краснодаре просто! В этом вам поможет Центр охраны труда «PROVERKA23.RU».

Посетите наш магазин по адресу: г. Краснодар, ЦМР, ул. Промышленная, 74 (цокольный этаж)!

Печать