Книга отзывов и предложений —  это официальный документ, который должен оформляться в соответствии с законом.

Книга отзывов и предложений должна быть в любом коммерческом торгово-розничном учреждении, а также в государственных предприятиях, оказывающих определенные виды услуг населению.

Предназначена для того, чтобы посетители какого-либо учреждения или заведения оставляли в ней свои претензии и пожелания по качеству обслуживания и сервиса.

Правильно оформленная книга должна быть прошнурована и пронумерована, иметь печать и подпись руководителя предприятия. В ней должны быть указаны инструкция её заполнения, телефоны руководства и других организаций, контролирующих деятельность розничных предприятий торговли, в том числе, и той в которой вы находитесь.

Нормативная литература изготовлена:
Страницы – белая бумага плотностью 80 г/м2;
Чернила – при печати используются пигментные чернила, которые очень долго сохраняют чёткое изображение и не расплываются даже при длительном контакте с водой.

По вопросам приобретения продукции звоните по телефону: 8 (918) 318-33-44

ОСНОВНОЙ ПЕРЕЧЕНЬ нормативной литературы для уголка потребителя
- Книга жалоб и предложений (Книга отзывов и предложений)
- Закон «О защите прав потребителей»
- Закон «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»

Перечень нормативной литературы для организаций общественного питания
- Основной перечень нормативной литературы (смотреть выше)
- Правила оказания услуг общественного питания
- СанПиН 2.3.2.1324-03 Гигиенические требования к срокам годности и условиям хранения пищевых продуктов
- СП 2.3.6.1079-01 Организации общественного питания. Санитарно-эпидемиологические требования к организациям общественного питания, изготовлению и оборотоспособности в них пищевых продуктов и продовольственного сырья

Перечень нормативной литературы для медицинских учреждений
- Основной перечень нормативной литературы (смотреть выше)
- Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг

Перечень нормативной литературы для организаций, занимающихся торговлей
- Основной перечень нормативной литературы (смотреть выше)
- ​Правила торговли

Перечень нормативной литературы для организаций, занимающихся гостиничным бизнесом
- Основной перечень нормативной литературы (смотреть выше)
- Правила предоставления гостиничных услуг в РФ

Перечень нормативной литературы для салонов красоты, парикмахерских, прачечных, химчисток и т.д.
- Основной перечень нормативной литературы (смотреть выше)
- ​Правила торговли
- ​Правила бытового обслуживания населения в РФ